端口费上涨引“群愤” 58同城再遭房产中介抵制
来源:中国经营报
本报记者 吴静 卢志坤 北京报道
在楼市仍处于止跌回稳之际,房产中介与流量平台之间的矛盾再次激化。
近日,一则《青岛房产经纪同业联盟致58同城的联名信》在网上流传。信中称,房屋成交量在降、银行利息在降、交易税费在降、商铺租金在降,而58同城、安居客网络端口价格却持续上涨。青岛房产经纪同业联盟已经采取统一行动,停止与58同城旗下任何房产网络端口的合作。
《中国经营报》记者就此联系58同城方面,其表示公司在端口收费方面始终遵循市场规律和公平原则。
据了解,这并非58同城首次遭到房产中介的联合抵制,早在2018年时,其就因端口费上涨遭到北京中介联合抵制。作为房产信息平台,58同城不涉及线下门店运营和具体交易,一旦想要提高服务费价格,用户黏性便会下降,甚至激发矛盾,成为平台难解之题。
“端口费”之争
青岛中介机构与58同城此次争议源于端口费价格“升级”。
据了解,所谓“端口”,即线上流量平台,中介经纪人在获取房源后靠端口推出房源,租、购房者在平台上搜索和浏览房源信息的平台。
上述联名信写到,房屋成交量在降、银行利息在降、交易税费在降、商铺租金在降,而58同城、安居客网络端口价格却持续上涨,从2017年的1200~1300元/季度上涨到如今的2200元/季度,这让经纪公司和经纪人背负了巨大生存压力。
一份由青岛房产经纪同业联盟提供的数据显示,2015年58同城单网月单价为167元,安居客月单价为216元。
2023年,58同城、安居客单网价格涨至2200元/季度,折算下来每月733元,和2015年的167元相比,涨了3倍有余。
在此基础上,今年8月起,58同城对端口产品进行升级,取消了单网销售的模式,打包成“全网通”的形式售卖,售价为3000~5000元/季度,月单价算下来在1000~1666元。
一位在青岛从事房产中介工作十余年的经纪人告诉记者,自己门店的经纪人几乎每人都需要支付端口费,“对于新入行的经纪人来说,每月端口费几乎占到个人收入的三分之一,不管你这个月能不能开单,每月就得支出这么多现金来。除了端口费外,平台还会以杂七杂八的名目涨钱,比如所谓的产品升级、打折卡等。”
经纪人承担的费用过高,导致人员流失,最终会转嫁到中介公司身上。事实上,近两年青岛楼市依然处于下行通道,叠加端口费用增长,不少经纪人入不敷出,纷纷转行。
联名信中提到,从2018年下半年开始,青岛的房价急转直下,成交量萎靡不振,安居客网站数据显示:2024年12月青岛二手房均价是13998元/平方米,已经接近2017年1月13940元/平方米的水平。
“一个企业做宣传时,广告费用在总支出中一般不超过5%,超过8%就要恶性循环了,但现在我们每月在端口费上的支出远超过8%。”上述经纪人说道,“现在连单端口销售都取消了,逼着人用所谓的‘全网通’,以便收取更高费用,实际上‘全网通’并没有带来更多客户。”
此外,除了端口费上涨之外,青岛房产经纪同业联盟还指出,58同城在青岛发展100余家“诺家”“安个家”加盟店,出现了商机、流量倾斜的情况,没有加盟58同城的公司及其经纪人的商机、获客量明显低于加盟店。他们认为,这种“既做裁判员,又做运动员的”现象很不公平。
据上述经纪人介绍,同是购买了58同城、安居客的端口,“安个家”“诺家”的经纪人不仅可以7折的价格购买端口,而且在新房端口,流量都直接给到了加盟店,二手房方面加盟店的端口评级更高,展示量更大。
基于以上问题,该联盟向58同城提出5点诉求:开放58同城、安居客单网,停止捆绑销售的垄断行为;58同城、安居客单网价格不高于1200元/季度;全网通价格不高于2000元/季度;商业端口价格不高于2000元/季度;停止网络端口的商机、流量倾斜。
对于上述问题,记者联系58同城方面,对于调价问题,其表示,公司自2019年以来,同版本产品一直保持稳定的价格体系,未进行涨价。而之所以取消单端口,推出“全网通”,则是因为此前公司根据统计结果发现,单端口模式采用率较低。
对于流量倾斜的质疑,其回应称:“我们始终秉持开放共享的原则,为合作经纪公司提供平等的流量机会,确保每个经纪公司都能够在公平的市场环境中获得应有的发展机会。”
流量之困
据了解,58同城成立于2005年,最初以信息分类服务和本地社区服务起家,后续逐渐发展成涵盖招聘、房产、汽车、本地生活服务等多个领域的综合服务平台。
2013年时,公司在纽交所挂牌上市,市值最高时一度达700亿元。经历7年发展后,公司在2020年宣布完成私有化并退市。
退市之后,58同城依然在进行多元化拓展,但每一项细分领域均面临着行业内的激烈竞争。
以核心业务房产为例,58同城旗下房产平台已经成为国内规模最大的线上房产信息平台之一,目前服务全国上百万经纪人,盈利模式主要为向使用平台服务的中介和开发商收取服务费(端口费和广告费)。
在这种模式下,平台只负责信息展示和导流商机,不涉及线下门店运营和具体交易。
实际上,此次并非58同城首次遭遇房产中介机构的抵制。早在2018年时,58同城就因为端口费涨价,先后遭到我爱我家、链家、麦田等机构的抵制。当时几家中介机构成立的北京中介联盟提出三项要求:2018年全年,58集团各类房源发布端口(含58同城、安居客和赶集网)售价均不得上涨;不得取消现行的低版本产品,不得强制要求或变相要求中介公司购买高版本产品;在北京区域的售价须在2017年12月的售价基础上给予5折优惠。
当时,北京中介联盟表示,如若58集团未能满足其诉求,联盟各家公司将联合采取抵制行动,最直接的便是各家买卖房源和租赁房源将全部从58集团的房产平台下架,并终止与58集团各类房源发布端口的所有合作,直至结果满意为止。
上述青岛经纪人表示:“实际上,我们中介同行除了用安居客之外,也会用幸福里、抖音等平台,但是哪家平台也没有像58同城和安居客这样,收费这么高。”
与此同时,当地中介机构也在寻求摆脱对平台的依赖,但这并非易事。近些年,几家头部中介品牌加快推广自有端口平台。然而对于多数中小机构而言,虽然也有不少经纪人用小红书、抖音、快手去获客,不过,这种影响非常微小,仍需依靠安居客、贝壳等平台获客。
“平台在某个区域中市场份额越大,话语权就越高,收费自然也就随之提升。”上述经纪人表示,对于多数中小机构而言,希望看到的是“三足鼎立”而非“一家独大”。
据了解,青岛房产经纪同业联盟在青岛本地有200余家门店。截至发稿,58同城方面并未对此次抵制给出方案。一位加入青岛房产经纪同业联盟的机构人士告诉记者,几十家同行在11月底联名向58同城发出联系函,至今已有半个月左右。
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